Politique
Politique de Retour
Chez HIND LINE, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Conditions de Retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
Procédure de Retour
Contactez-nous au whatssap les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l’approbation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut de fabrication.
Échanges
Pour un échange, veuillez suivre la même procédure que pour un retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité
Politique de Livraison au maroc
Nous livrons partout au Maroc, avec un service gratuit pour toutes les commandes.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. La livraison prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement.
Veuillez vous assurer que les informations d’adresse et de contact fournies lors de la commande sont correctes pour éviter tout retard ou erreur de livraison. Notez que nous n’avons pas de magasin physique pour les retraits : toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse indiquée.
Pour toute question concernant le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp. Nous sommes disponibles pour répondre à vos demandes de suivi et vous fournir des informations.
En cas de problème de livraison (retard, colis endommagé, etc.), merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception du colis pour que nous puissions résoudre l’incident rapidement.
Politique de Livraison Internationale
Nous proposons la livraison vers plusieurs pays à l’international. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison vers votre pays lors du passage de votre commande.
Les délais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction de la destination. En général, la livraison peut prendre entre 7 et 12jours ouvrables après l’expédition. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
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Les frais de livraison pour les commandes internationales sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Les frais exacts seront affichés lors du passage de votre commande.
Pour le suivi des commandes internationales, nous fournissons des informations de suivi via WhatsApp. Vous pourrez suivre l’état de votre colis une fois expédié et obtenir des informations actualisées.
En cas de problème de livraison (retard, colis endommagé, etc.), merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre l’incident rapidement.
Veuillez vous assurer que les informations d’adresse et de contact fournies lors de la commande sont correctes pour éviter tout retard ou erreur de livraison. En cas de problème ou de questions, notre service client est disponible pour vous assister.
